Häufig gestellte Fragen

Werfen Sie einen Blick auf unsere am häufigsten gestellten Fragen

Akzeptieren Sie Euro als Zahlungsmittel für den Restbetrag der Reise, wenn wir im Hafen ankommen?

Ja, wir akzeptieren Euro als Zahlungsmittel für den Restbetrag, der vor Beginn der Tour fällig wird.

Gibt es am Strand Wasserverschmutzungen?

Am Strand von Grand Case gibt es keine Wassersportmöglichkeiten. In der Orient Bay können Sie verschiedene Wassersportgeräte mieten: Jetski, Parasailing usw.

Bieten Sie Ihre Touren auch in anderen Sprachen an?

Unsere Führungen werden auf Englisch, Französisch und Deutsch angeboten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie zusätzliche Fragen haben.

WIE LANGE DAUERT DIE ABHOLUNG DER GÄSTE AUF DER INSEL?

Für Hotelgäste und Kunden an anderen Orten wird unser Kundenservice Ihre Abholzeit vor Beginn der Tour festlegen.

Was passiert, wenn mein Schiff vor der geplanten Reisezeit ankommt?

Zwischen dem 1. November und dem 31. März - Abfahrt am Hafen um 10:00 Uhr
Zwischen dem 1. April und dem 31. Oktober - Abfahrt am Hafen um 9:30 Uhr

Gibt es auf den Touren Pausen auf den Toiletten?

Ja. Auf unseren Touren gibt es mehrere Haltestellen mit sanitären Einrichtungen.

Nehmen wir Rollstühle, Rollatoren und Scooter an?

Wir bieten diesen Service nur auf unserer privaten "Do It Your Way Tour"an.

Wie bezahle ich bei Restaurants on the Beach?

Alle Restaurants am Strand akzeptieren Kreditkarten. Dies kann das Essen für Kunden aus Ländern, in denen der Wechselkurs den Euro begünstigt, teurer machen. Bitte beachten Sie alle Preise und Wechselkurse.

Gibt es am Strand von Orient Restaurants?

Es gibt eine Vielzahl von Restaurants mit unterschiedlichen Gerichten. Bitte beachten Sie, dass alle Restaurants am Strand Kreditkarten akzeptieren. Dies kann das Essen für Kunden aus Ländern, in denen der Wechselkurs den Euro begünstigt, teurer machen. Bitte beachten Sie alle Preise und Wechselkurse.

Was kosten die Touren für Kinder bis 3 Jahre?

Kinder von 0-4 Jahren zahlen den halben Preis. Kinder und älter zahlen den vollen Preis. Eltern mit Autositzen und Sitzerhöhungen zahlen den vollen Preis. Autokindersitze und Sitzerhöhungen sind gegen Aufpreis erhältlich. Bitte fragen Sie bei der Reservierung nach einem Auto- oder Kindersitz.

Was ist Ihre Politik für Kinder? Ist die Tour kinderfreundlich? Was ist mit Orient Beach?

Wenn Sie mit Kindern reisen, beachten Sie bitte, dass am Orient Beach im Club Orient Teil des Strandes völlige Nacktheit herrscht. Teilweise Nacktheit KANN auf dem Rest des Strandes vorkommen. Dies gilt für die Orient Beach Splash und Adventure Tour 2.

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen? Gilt sie auch, wenn das Schiff den Hafen verpasst?

Rückerstattungsrichtlinie - Ihre Anzahlung oder Zahlung wird zurückerstattet, wenn das Schiff nicht im Hafen von St. Marteen anlegt. Wenn das Schiff andockt und der Kunde nicht zur Tour erscheint, wird die Anzahlung oder die Zahlung nicht zurückerstattet.

Bernards Tours will refund the deposit or full amount paid by customer up to 6 business days prior to the tour day.   No refund will be given after the 6 days except if conditions make it impossible for the cruise ship to dock and disembark passengers, if your flight is cancelled, or the Bernard Tours cancels the tour due to equipment problems or weather conditions. There will be No refund of deposit or full payment if the client is a No show on the date and the time of the tour.

Wie und wann zahlen wir?

Wir akzeptieren MasterCard, Visa, Discover und Debitkarten. Sie können bei Ihrer Reservierung eine Anzahlung leisten. Der Restbetrag wird vor Beginn der Tour fällig. Wir akzeptieren Bargeld (US Dollar, Euro) und Kreditkarten am Tag der Tour. Wir akzeptieren auch die vollständige Bezahlung der Tour. Wenn Sie eine vollständige Zahlung vornehmen möchten, können Sie dies über Paypal unter bernard1332002@yahoo.com tun.

Werden Erfrischungen angeboten?

Ja. Wir bieten kostenlose Getränke, Wasser in Flaschen und Rumpunsch NUR auf unseren Abenteuer-, Prviate- und Calypso-Touren an.

Können Kreuzfahrtpassagiere sowohl die niederländische als auch die französische Seite besuchen?

Yes. Cruise passengers and all island passengers have enough time to see the Dutch and French side of the island.

Geben Sie die Informationen, die ich Ihnen zur Verfügung stelle, an Dritte weiter?

Nein. Wir geben Ihre privaten Informationen nicht an Dritte weiter, vermieten oder verkaufen sie nicht.

Sind Sie sicher, dass wir rechtzeitig zu unserem Schiff zurückkehren werden?

Ja, wir sind absolut sicher. Entspannen Sie sich und genießen Sie Ihre Tour mit der 100%igen Gewissheit, dass wir Sie rechtzeitig zu Ihrem Schiff/Flug zurückbringen werden. .

Was passiert, wenn mein Schiff verspätet ankommt?

Kreuzfahrtschiffe kommen in der Regel pünktlich an und fahren wieder ab. In den seltenen Fällen, in denen ein Schiff mit Verspätung eintrifft, treffen wir die notwendigen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass der Tag für unsere Gäste reibungslos abläuft. Eine sehr späte Ankunft kann die Anzahl der Besichtigungsstopps, die zu besichtigenden Sehenswürdigkeiten und die Dauer der Stopps an den einzelnen Orten verringern, doch kommt dies nur sehr selten vor.

Gibt es in Marigot und Phillipsburg zollfreie Einkaufsmöglichkeiten?

Ja, wir haben die besten zollfreien Einkaufsmöglichkeiten in der Karibik!

Werden wir am selben Ort abgeholt/abgesetzt? Wann müssen wir damit rechnen, abgeholt zu werden?

Für Passagiere von Kreuzfahrtschiffen - der Treffpunkt befindet sich etwa 4 Minuten Fußweg vom Schiff entfernt, neben der Sicherheitskabine. Auf der Rückseite des Hafens. Der Treffpunkt ist der EDC-Parkplatz. Für Gäste auf der Insel wird unser Kundenbetreuer die Abholzeit für Sie festlegen.

Sind Ihre Transporter sicher? Können wir unsere Wertsachen in den Transportern lassen?

In den letzten zehn Jahren hatten wir keinen einzigen Fall von Diebstahl. Unsere Fahrer sind vertrauenswürdig und werden sorgfältig ausgewählt.

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen? Gilt sie auch, wenn das Schiff den Hafen verpasst?

Bernards Tours erstattet die Anzahlung oder den vollen Betrag, den der Kunde bis zu 4 Arbeitstage vor dem Tag der Tour bezahlt hat. Nach Ablauf dieser 4 Tage erfolgt keine Rückerstattung mehr, es sei denn, die Bedingungen machen es dem Kreuzfahrtschiff unmöglich, anzulegen und die Passagiere auszuschiffen, Ihr Flug wird gestrichen oder Bernards Tours sagt die Tour aufgrund von Ausrüstungsproblemen oder Wetterbedingungen ab. Es gibt keine Rückerstattung der Anzahlung oder der gesamten Zahlung, wenn der Kunde am Tag und zur Uhrzeit der Tour nicht erscheint.

Ist eine Anzahlung erforderlich? Kann ich in voller Höhe bezahlen? Wie hoch sind die Kosten für eine Reservierung?

Ja, es ist eine Anzahlung erforderlich. Die Anzahlung beträgt 20 % des Reisepreises + Bearbeitungsgebühren.

Können Sie Kunden an der Anlegestelle oder Laufkundschaft unterbringen? Müssen Sie im Voraus reservieren?

Wir akzeptieren "Walk-up"-Kunden "nur", wenn die gewünschte Tour verfügbar ist. Wir empfehlen jedem, eine Tour zu reservieren, um eine Chance auf einen Platz zu haben.

Kann ich an einer Tour teilnehmen, die später als die für mein Schiff zugewiesene Tour stattfindet?

Wir möchten, dass jeder die Möglichkeit hat, die Schönheit von St. Martin/St. Maarten zu erleben.

Sie müssen an der Tour teilnehmen, die Ihrem Schiff zugewiesen ist. Wir sind nicht in der Lage, einen Wechsel der Tour zu ermöglichen.

Bernards Touren
 Versprechen

Sie können die Antwort auf Ihre Frage nicht finden?

Schicken Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Anfrage und einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.